Dopravné podmienky

Spoločnosť Slovenské Koreniny, so sídlom Halašova 738/18, 831 03 Bratislava, Slovakia, prevádzkujúca internetový obchod na doméne https://slovenskekoreniny.shop, sa zaväzuje doručovať objednaný tovar rýchlo, spoľahlivo a v bezchybnom stave. Táto politika doručovania poskytuje zákazníkom všetky potrebné informácie o spôsoboch doručenia, dodacích lehotách, nákladoch na dopravu a postupe pri riešení prípadných problémov s doručením.

Spôsoby doručenia

Slovenské Koreniny doručuje tovar prostredníctvom renomovaných kuriérskych spoločností pôsobiacich na území Slovenskej republiky a Európskej únie. Zákazníci si môžu vybrať z nasledujúcich spôsobov doručenia: doručenie na adresu prostredníctvom kuriérskej služby, doručenie na výdajné miesto kuriérskej spoločnosti alebo osobné prevzatie v sídle spoločnosti na adrese Halašova 738/18, 831 03 Bratislava, Slovakia, po predchádzajúcej dohode prostredníctvom e-mailu info@slovenskekoreniny.shop alebo telefonicky na čísle +421911472618.

Dodacie lehoty

Štandardná dodacia lehota pre doručenie tovaru v rámci Slovenskej republiky je 1 až 3 pracovné dni od potvrdenia objednávky a odoslania tovaru. Pre doručenie do ostatných členských štátov Európskej únie je štandardná dodacia lehota 3 až 7 pracovných dní. Dodacia lehota začína plynúť dňom odoslania tovaru, nie dňom vytvorenia objednávky.

V prípade, že objednaný tovar nie je dostupný na sklade, Slovenské Koreniny bude o tejto skutočnosti informovať zákazníka bez zbytočného odkladu a dohodne s ním náhradné riešenie, ktorým môže byť predĺženie dodacej lehoty, náhrada za podobný tovar alebo zrušenie objednávky s vrátením plnej kúpnej ceny .

Náklady na doručenie

Náklady na doručenie tovaru závisia od zvoleného spôsobu doručenia, hmotnosti a rozmerov objednaného tovaru a miesta doručenia. Presná výška nákladov na doručenie je vždy uvedená v nákupnom košíku pred dokončením objednávky, aby zákazník mohol urobiť informované rozhodnutie. Slovenské Koreniny si vyhradzuje právo ponúknuť zákazníkom dopravu zdarma pri objednávkach presahujúcich určitú hodnotu, pričom aktuálne podmienky takejto akcie sú vždy zverejnené na webovej stránke.

Sledovanie zásielok

Po odoslaní objednávky Slovenské Koreniny zašle zákazníkovi e-mail s potvrdením o odoslaní, ktorý obsahuje číslo zásielky a odkaz na sledovanie jej pohybu prostredníctvom webovej stránky kuriérskej spoločnosti. Zákazníci môžu takto kedykoľvek sledovať stav svojej zásielky až do jej doručenia.

Prevzatie tovaru

Zákazník je povinný prevziať tovar pri doručení a skontrolovať, či obal nie je poškodený a či tovar zodpovedá objednávke. V prípade zistenia akýchkoľvek nezrovnalostí alebo poškodenia tovaru je zákazník povinný bez zbytočného odkladu informovať Slovenské Koreniny prostredníctvom e-mailu info@slovenskekoreniny.shop alebo telefonicky na čísle +421911472618. Ak zákazník zistí poškodenie obalu už pri prevzatí od kuriéra, odporúčame mu spísať s kuriérom záznam o škode a tovar neprevziať .

Problémy s doručením

V prípade, že zásielka je doručovaná na adresu, ktorá je nesprávna alebo neúplná, alebo ak zákazník nie je zastihnuteľný na uvedenej adrese, kuriérska spoločnosť zanechá oznámenie o pokuse o doručenie. Zákazník je potom povinný kontaktovať kuriérsku spoločnosť a dohodnúť náhradný termín doručenia. Ak zákazník neprevezme zásielku ani v náhradnom termíne, zásielka môže byť vrátená odosielateľovi. V takom prípade môžu byť zákazníkovi účtované náklady na opätovné odoslanie tovaru.

Slovenské Koreniny nezodpovedá za oneskorenie doručenia spôsobené okolnosťami vyššej moci, ako sú prírodné katastrofy, pandémie, štrajky alebo iné nepredvídateľné udalosti. V takýchto prípadoch bude zákazník informovaný o vzniknutej situácii a o predpokladanom novom termíne doručenia.

Doručenie do zahraničia

Slovenské Koreniny doručuje tovar aj do ostatných členských štátov Európskej únie. Pri doručení do zahraničia môžu byť zákazníkovi účtované dodatočné náklady na dopravu, ktoré sú vždy uvedené v nákupnom košíku pred dokončením objednávky. Zákazník je zodpovedný za prípadné clá, dane alebo iné poplatky súvisiace s dovozom tovaru do cieľovej krajiny .

Kontaktné údaje

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa doručenia tovaru môžu zákazníci kontaktovať Slovenské Koreniny prostredníctvom e-mailu na adrese info@slovenskekoreniny.shop alebo telefonicky na čísle +421911472618. Radi vám poskytneme všetky potrebné informácie a pomôžeme vám s riešením akýchkoľvek problémov súvisiacich s doručením vašej objednávky.